Pregled

Naša politika vračila in povračila traja 30 dni. Če je od nakupa minilo več kot 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Nekatere vrste blaga so izvzete iz možnosti vračila. Pokvarljivo blago, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimne narave ali sanitarni pripomočki, nevarni materiali, vnetljive tekočine ali plini.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Programska oprema, ki jo je mogoče prenesti
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo potrdilo o nakupu ali račun.

Prosimo, da izdelkov ne pošiljate neposredno proizvajalcu.

Obstajajo primeri, ko je odobreno le delno povračilo:

• Knjiga z očitnimi znaki uporabe
• CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta
• Katerikoli izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli, in to ni naša napaka
• Katerikoli izdelek, ki je bil vrnjen več kot 30 dni po dostavi

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen izdelek, vam bomo poslali e-pošto s potrditvijo prejema ter z odobritvijo ali zavrnitvijo povračila.

Če je povračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotno metodo plačila v določenem času.

Zakasnjena ali manjkajoča povračila

Če povračila še niste prejeli, najprej preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice – lahko traja nekaj časa, da se povračilo uradno prikaže.

Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben čas za obdelavo, preden je povračilo vidno.

Če ste opravili vse navedeno in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na {email address}.

Znižani izdelki

Povračilo je mogoče le za izdelke po redni ceni. Znižani izdelki niso predmet povračila.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pišite na {email address} in pošljite izdelek na: {physical address}.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in neposredno poslan vam, boste prejeli darilni bon v vrednosti vračila. Ko bomo prejeli vrnjen izdelek, vam bomo poslali darilni bon.

Če izdelek ni bil označen kot darilo ob nakupu, ali če je darovalec naročilo poslal sebi in vam ga pozneje izročil, bomo povračilo poslali darovalcu, ki bo s tem obveščen o vračilu.

Pošiljanje vračil

Za vračilo izdelka ga pošljite na: {physical address}.

Stroške pošiljanja vračila krijete sami. Stroški pošiljanja niso predmet povračila. Če prejmete povračilo, bo strošek pošiljanja odštet od zneska povračila.

Glede na vaše bivališče se lahko čas dostave zamenjanega izdelka razlikuje.

Če vračate dražje izdelke, priporočamo uporabo sledljive poštne storitve ali nakup poštnega zavarovanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjen izdelek.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja glede vračila in povračil nas kontaktirajte na {email}.